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Condizioni Generali di Prenotazione English Italia Vacanze Studio


English Italia, invita i suoi Gentilissimi utenti a leggere le condizioni generali e richiedere qualsiasi chiarimento ritengano opportuno sapere prima della partenza.


CONDIZIONI DI ISCRZIONE


1. Iscrizione


. Iscrivendosi o richiedendo una nuova prenotazione si accettano le condizioni di contratto e di viaggio di English Italia sia per prenotazione pervenute direttamente con English Italia sede di Bienno che per una sua agenzia di riferimento già che sia per soggiorni linguistici, turistici o lavorativi.


. Il modulo di iscrizione dovrà essere inviato via internet all'indirizzo info@englishitalia.com, per posta alla sede, via fax allo 0364300453 o di persona presso la sede di English Italia a Bienno(Bs) in via Contrizio 2, debitamente compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal partecipante o dai suoi genitori o tutori legali nel caso si tratti di un minore di 18 anni.


. Vi invieremo conferma del vostro soggiorno successivamente alla data d'iscrizione e solo dopo conferma da parte della scuola o agenzia a cui si richiede la prenotazione dei servizi. L'ammontare del soggiorno sarà a Voi fatturato successivamente al versamento dell'importo dovuto ad English Italia per i servizi richiesti o da parte dell'Agenzia a cui vi siete appoggiati


. English Italia si attiverà ad eseguire tutte le prenotazioni richieste per conto del richiedente, unicamente quando sarà versato a suo favore il totale del preventivo richiesto. Se nel frattempose il servizio o pacchetto richiesto non fosse più disponibilie, vi sarà proposta una soluzione alternativa. In caso la soluzione alternativa non fosse accettata, avrete diritto al rimborso delle somme versate. In questo caso il cliente accetta anche di non rivalersi contro English Italia per la mancata erogazione del serivzio turisitico qualunque esso sia


. L'iscrizione on-line, comporta l'effettiva iscrizione con accettazione completa delle condizioni di iscrizione, senza la necessità di ulteriori conferme.


. La prenotazione si intenderà perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore (la scuola, agenzia corrispondente o Tour Operator) invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente presso la sede di English Italia.


. English Italia non sarà ritenuta responsabile di prenotazioni non andate a buon fine per motivi imputabili a terzi organizzatori, agenzie corrispondenti, scuole, tour operator, eventi atmosferici, ecc.

 
2. Responsabilità dell'organizzatore


English Italia Vacanze Studio Tour Operator ed Agenzia Viaggi non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di assicurare le prestazioni inizialmente previste in ragione dell'incapacità dei fornitori dei servizi proposti o delle istituzioni straniere, di conflitti o di disordini gravi che sfuggano al suo controllo, quindi dell'organizzazione, dello sviluppo, e dell'esecuzione dei programmi.

English Italia Vacanze Studio Tour Operator ed Agenzia Viaggi non potrà essere ritenuta responsabile di perdite, danni subiti da persone o beni, quale ne sia la causa, incluso il ritiro prematuro prima della fine del soggiorno di chi prenota il servizio turisitico. English Italia è responsabile in qualità di agente dei soggiorni linguistici, dell'esattezza del contenuto delle proposte, della selezione scrupolosa degli organizzatori come pure della trasmissione dei documenti di viaggio al cliente (via mail, fax, posta, corriere espresso, sms) ed unicamente di questo.


English Italia Vacanze Studio Tour Operator ed Agenzia Viaggi non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di incidente di qualsiasi grado e/o entità, sul luogo del soggiorno o durante il viaggio. Solo la responsabilità del fornitore di servizi (scuola proposta con sede estera, compagnia aerea, Tour Operator, Agenzia di appoggio per l'alloggio all'estero, ecc.) potrà essere vincolata.

English Italia Vacanze Studio Tour Operator ed Agenzia Viaggi si riserva il diritto di modificare senza alcun preavviso il contenuto delle proprie proposte ed offerte, nonché i fornitori di servizi prescelti, purchè rispettino la richiesta iniziale


3. Modifica della prenotazione prima della partenza
Per qualsiasi modifica della prenotazione avvenuta prima della partenza sarà addebitata una quota di minimo EURO 50 a titolo della sola gestione pratica. Il cambio della scuola è considerato come motivo valido di annullamento dell'iscrizione del cliente.


4. Modifica della prenotazione dopo della partenza


Dopo la partenza, qualsiasi modifica della programmazione iniziale proposta e concordata, non dà luogo alla riapertura della pratica. In questo caso è dovere del cliente/studente, rivolgersi direttamente alla scuola o ufficio per l'alloggio, se intendete lasciare anticipatamente il servizio in corso, qualuque esso sia, modificare la formula di alloggio o richiedere qualsiasi altra modifica ai servizi richiesti. In nessuno di questi casi il cliente deve rivolgersi ad English Italia per reclami di qualsiasi natura, se non per la sola richiesta di consulenza.


Se la modifica è relativa ad un reclamo, vedasi il punto 11.


Voli

In caso di modifica della prenotazione dopo la conferma del biglietto aereo, saranno interamente addebitate al cliente che ha richiesto i servizi di volo. Eventuali reclami saranno fatti al tour operator o compagnie aeree che emettono il biglietto aereo. English Italia Vacanze Studio è un intermediario e non può essere considerato ente emittente della biglietteria aerea. In caso di richiesta da parte del partecipante, il cambio di un volo da parte di English Italia, comporta una commissione pari alla differenza richiesta dalla compagnia aerea + 25 Euro di gestione pratica


In caso di annullamento di un volo da parte della compagnia aerea o Tour Operator che gestisce i voli, ogni reclamo dovrà essere fatto direttamente con la compagnia aerea. Saranno altresì applicate le condizioni di volo della compagnia aerea per cui è stato prenotato il volo


4. Annullamento  Soggiorni linguistici, turistici o per lavoro:

a) Un eventuale annullamento dovrà pervenirci mediante lettera raccomandata

. Se l'annullamento interviene a più di 30 giorni dalla partenza vi saranno riconosciuti EURO 100.00

b) Se l'annullamento interviene a 30 giorni o meno, prima della partenza non sono previsti rimborsi

. Eventuali rimborsi a discrezione di English Italia Tour Operator, possono avvenire se a sua volta i singoli operatori locali riconducibili alla prenotazione annullata, riconosceranno un rimborso in base alla loro policy di rimborso. In tal caso però saranno le sole quote riconosciute e non saranno aggiunti ulteriori quote di riconoscimento rimborso

. A partire dal primo giorno del vostro soggiorno o in caso di rientro anticipato non sarà riconosciuto alcun rimborso.


Ulteriori penali o varianti, saranno comunicati a discrezione di English Italia

. In caso di emissione di assicurazione contro le spese di annullamento, allora dovrete fare riferimento solo ed esclusivamente alle condizioni della polizza e solo la compagnia assicuratrice sarà tenuta a rimborsarvi, dopo aver valutato le vostre motivazioni di annullamento


5. Assicurazioni

Assicurazione contro l'annullamento

L'assicurazione contro le spese di annullamento, nel caso sia stata emessa a favore del cliente che richiede i servizi ad English Italia Vacanze Studio, sarà l'unico elemento che sarà usato per richieste rimborsi di qualsiasi genere

Da notare che l'assicurazione facoltativa contro le spese di annullamento non copre le spese citate ai punti 3 e 4, né i biglietti aerei. Riceverete anche, con la conferma d' iscrizione, un opuscolo informativo per quanto riguarda le assicurazioni di viaggio.


Assicurazione medico bagaglio: I cittadini Europei avranno inclusa nei servizi richiesti ad English Italia Vacanze Studio, l'assicurazione medico- bagaglio

È obbligatorio stipulare un'assicurazione contro i rischi di malattie e infortuni all'estero. Sarà opportuno annunciare la propria partenza all'estero alla cassa malati / ASL.

6. Condizioni di ammissione al paese di destinazione

Tutte le condizioni imposte dal viaggio (ottenimento del visto, assicurazioni valide, formalità doganali, ecc.) sono a carico del cliente o richiedente del servizio. Le condizioni variano spesso a seconda delle nazionalità. Se vi viene rifiutata l'autorizzazione di ingresso in un paese per motivi indipendenti dalla volontà di English Italia Vacanze Studio Tour Operator Agenzia Viaggi, il vostro soggiorno sarà annullato secondo le condizioni previste al punto 4.


7. Riserve dell'organizzatore

English Italia e le scuole partner si riservano il diritto di rifiutare un'iscrizione o di espellere un partecipante se, a nostro avviso o a parere della scuola o dell'agenzia(anche estera) che gestisce gli alloggi, il suo comportamento nuoce al buon funzionamento di una scuola o della struttura ricettiva. Tutte le spese connesse, compreso il viaggio di ritorno, saranno a carico del partecipante e/o dei suoi familiari. I partecipanti o il loro rappresentante legale saranno responsabili dei danni o delle perdite occorsi durante il loro soggiorno.


8. Pagamento

Un acconto dal 10 al30% o altro importo previsto, sul totale del prezzo, dovrà essere versato all'invio della conferma di iscrizione. Il saldo comprendente il restante dell'importo decurtato dall'acconto, a completamento del preventivo previsto. Per un corretto svolgimento delle pratiche il saldo è dovuto entro e non oltre 30 giorni prima dell'inizio del corso o ricevimento del vostro alloggio

Se l'iscrizione viene effettuata meno di 31 giorni prima dell'inizio dei corsi, la somma totale dovrà essere corrisposta al momento del ricevimento della fattura. L'intero pagamento dovrà in ogni caso pervenirci 15 giorni prima della partenza.

In caso di mancato pagamento dell'acconto e/o del saldo della fattura, la prenotazione può essere annullata da English Italia (secondo le condizioni di annullamento indicate al punto 4). La documentazione di viaggio vi sarà inoltrata soltanto alla ricezione dell'intero pagamento.

9. Annullamento di un programma

L'organizzatore può annullare un corso in caso di forza maggiore, ordine delle autorità, sciopero, agitazione o altre ragioni impellenti. L'organizzatore restituirà immediatamente l'intera somma dei corsi, tuttavia potrà in ogni caso trattenere una somma come risarcimento delle prestazioni parzialmente fornite, anche in vista della policy di annullamento di Agenzie, scuole, tour operator con cui English Italia Vacanze Studio Tour Operator e Agenzia Viaggi collabora. Non sono previsti rimborsi che non siano stati certificati dagli operatori locali con cui English Italia collabora e non sono previsti rimborsi aggiuntivi al rimborso previsto dalla polizza annullamento


10. Modifica dei prezzi

English Italia si riserva il diritto di modificare i prezzi in caso di cambiamenti imprevisti come le fluttuazioni monetarie, l'aumento delle tariffe dei mezzi di trasporto, l'aumento delle tariffe scolastiche non comunicate al momento dell'iscrizione, aumento del costo per l'erogazione di servizi da parte di Agenzie o Tour operator che collaborano con English Italia non comunicati al momento dell'iscrizione, l'introduzione o l'aumento di tasse statali come le tasse aeroportuali o l'IVA.


11. Reclami

Per qualsiasi reclamo in loco e comunque dopo la partenza del cliente, vi invitiamo a rivolgervi direttamente alla scuola durante il vostro soggiorno. Se la questione dovesse rimanere senza esito da parte della scuola contattate English Italia Vacanze Studio . Se il problema non può essere risolto direttamente, potete chiedere alla scuola un rapporto ed inviarcelo con il vostro reclamo al massimo 30 giorni dopo la fine dei corsi. I reclami pervenutici dopo questo termine non saranno presi in considerazione

 

12. Diritto di recesso.   D. Lgsl. 206/2005

 

Sede English Italia: Via Contrizio 2, Bienno (BS) - In Piazza di fianco al Comune

Tel: 0364 300453

P.Iva: 02665150989 - Numero R.E.A. BS - 468978

Camera di Commercio di Brescia

 

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